Walmart firma parceria com a OpenAI para integrar compras ao ChatGPT
Parceria entre as duas companhias integra catálogo da varejista à plataforma de IA e reforça aposta em conveniência digital e automação no varejo.
Usuários poderão explorar o catálogo do Walmart e da Sam’s Club, e concluir a compra diretamente no ChatGPT. (Foto: Divulgação)
O Walmart anunciou uma parceria com a OpenAI que permitirá aos consumidores navegar e comprar produtos diretamente pelo ChatGPT, em mais um passo da varejista para incorporar inteligência artificial às suas operações. A iniciativa marca o avanço do uso de IA no varejo e reforça a estratégia da empresa de integrar conveniência e tecnologia no atendimento ao cliente.
“Vemos isso como uma oportunidade de oferecer conveniência de uma forma que atenda aos clientes onde eles estão”, afirmou Daniel Danker, vice-presidente executivo de IA, produto e design do Walmart, em entrevista à Bloomberg. Danker ingressou na empresa neste ano após passagem pela Instacart, onde também atuou no desenvolvimento de soluções baseadas em IA.
Com a nova funcionalidade, os usuários poderão explorar o catálogo do Walmart e da Sam’s Club — que inclui itens de vestuário, entretenimento, alimentos embalados e produtos de terceiros — e concluir a compra diretamente no ChatGPT com um clique no botão “comprar”. As contas existentes de clientes do Walmart e do Sam’s Club serão automaticamente integradas à plataforma.
Os alimentos frescos ficarão de fora neste primeiro momento, já que, segundo a companhia, são produtos com padrão de recompra recorrente. A nova ferramenta deve ser lançada ainda neste outono no hemisfério norte.
A parceria com a OpenAI amplia o uso de IA no Walmart, que já utiliza tecnologia para gestão de estoque, planejamento de cronogramas e otimização de processos internos. A empresa também investe em automação de tarefas e no uso de IA para acelerar o desenvolvimento de produtos de moda.
O acordo inclui ainda um programa conjunto de certificação em inteligência artificial para treinar funcionários da varejista no uso da tecnologia em suas atividades diárias.
A OpenAI mantém acordos semelhantes com Etsy e Shopify, permitindo que comerciantes ofereçam produtos diretamente pelo ChatGPT — tendência que reforça o uso da IA generativa como canal de vendas e relacionamento com o consumidor.