Visa testa IA para compras online nos EUA e planeja lançamento no Brasil em 2026

Vanessa Antunes, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Visa no Brasil. (Foto: Divulgação)

A Visa iniciou testes-piloto de uma nova solução de inteligência artificial generativa para compras online nos Estados Unidos e pretende trazer a tecnologia ao Brasil no início de 2026, segundo informações do Estadão Conteúdo.

Desenvolvida no âmbito do programa Visa Intelligent Commerce, a inovação é resultado de parcerias com gigantes da tecnologia como OpenAI, Microsoft, IBM, Anthropic e Mistral AI — e marca o início de uma nova fase da empresa rumo à sua estratégia 2030, voltada à diversificação de receitas e expansão no ecossistema digital.

De acordo com Vanessa Antunes, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Visa no Brasil, o novo agente de IA vai além das recomendações automatizadas, sendo capaz de executar ações diretamente para o usuário, como reservar viagens ou realizar compras completas, conforme o nível de autorização concedido.

“Teremos uma mudança importante no comportamento do consumidor e no nível de conveniência, tecnologia e segurança que seremos capazes de entregar”, afirmou Antunes, que classificou a novidade como “a quarta revolução do comércio”.

A executiva destacou que o trabalho com IA não é novo para a Visa — a companhia já atua com a tecnologia há mais de 30 anos, contando hoje com 2,5 mil engenheiros dedicados à área e investimentos superiores a US$ 100 milhões em IA generativa.

Como parte da nova estratégia, a Visa abriu APIs e ferramentas de segurança para desenvolvedores do mundo todo criarem agentes de comércio eletrônico dentro de um sandbox regulatório. Na semana passada, a empresa lançou também seu primeiro protocolo de controle de regras para esse ambiente experimental.

A IA é uma das prioridades dentro do plano de inovação até 2030, que inclui também a expansão da tokenização — tecnologia que substitui dados sensíveis dos cartões por tokens criptográficos.

“Temos quase 5 bilhões de cartões no mundo que já geraram mais de 13 bilhões de tokens”, disse Antunes. “Esses tokens resultaram em US$ 40 bilhões de receita incremental para empresas de e-commerce e ajudaram a evitar mais de US$ 650 milhões em fraudes.”